Ainda me lembro de minha primeira viagem de avião. Não me preocupei em saber de antemão como seria, porque nem sobrava muito tempo para isso, ou porque não havia maneira fácil de pesquisar. Hoje é só digitar ou falar “primeira viagem de avião” no Google e você pode chegar até aqui ou a outras fontes, com um mundo de informações. E ter informação reduz ansiedade, perrengues e comportamentos ou ações inadequados.
As regras aqui podem sofrer alteração, como aconteceu recentemente quanto ao retorno da gratuidade da primeira mala de 23 kg despachada – e seu cancelamento pouco tempo depois. Tentarei, na medida do possível, atualizar o post conforme mudanças forem ocorrendo.
Leia o post todo ou vá direto ao assunto de interesse clicando no índice:
Como comprar a passagem aérea
As opções são muitas e são tantos detalhes que foi preciso colocá-los em outro post. Em Como comprar passagem aérea e escolher um bom assento, compartilhei dicas e links para sites e app onde pesquisar e comprar passagens aéreas, informações sobre assento, classes e tipos de voo, dentre outras.
Documentos necessários para uma viagem de avião
Há países que não exigem passaporte, outros requerem visto e alguns apenas uma autorização. Procure dicas específicas do país para onde você vai, em blogs de viagem ou no consulado do país. Em Documentos necessários para viajar de avião deixei uma lista genérica, mas detalhada.
Um documento raramente solicitado, com exceção dos países do Tratado Schengen da Europa, mas essencial numa viagem é o seguro viagem. O ideal é contratar com início no dia da viagem e final da vigência no mínimo 2 dias depois, pois caso haja cancelamentos de voo ou outro problema qualquer, você continuará coberto pelo seguro até retornar a sua origem. Confira os preços e contrate na Real Seguros, que dá DE$CONTO$ para leitores do Mulher Casada Viaja. É uma plataforma comparativa de várias companhias, achei bem fácil a apresentação na tela para decidir, e gostei do atendimento também.
O que Fazer Antes do Voo
Check in antecipado
A maior parte das companhias aéreas permite check in antecipado online de 48 ou 24 horas, que é feito ao acessar o site da cia ou app e digitar o código da reserva na aba ‘minhas viagens’ ou algo parecido. O check in vai gerar um cartão de embarque, que costuma ser enviado para seu e-mail. Salve no smartphone e numa nuvem. Caso algo aconteça com o aparelho, você não o perderá.
Para o voo de retorno, você precisará também fazer o check in, siga o mesmo processo.
Marcação de assento
Em geral as passagens mais econômicas não permitem escolha de assento, tem sido um serviço cobrado à parte. Eu nunca pago a taxa de marcação, acho um absurdo ter que pagar por isso, então o ideal é acessar o site da cia aérea tão logo o check in esteja liberado.
Chegar cedo ao aeroporto para fazer o check in e tentar garantir assentos juntos se não conseguiu isso online é outra prática aconselhável. Por regra, os atendentes fazem isso, mas é possível não acontecer. Nestes casos, quando estamos a bordo pedimos ajuda da comissária de bordo para fazer uma troca, ou falamos diretamente com o passageiro.
Bagagem
Desde minha primeira viagem de avião, acostumei-me a levar 1 mala média para viagens domésticas e 2 para o exterior (ou seja, ‘Estados Unidos, para compras’), então pra quem viveu essa fase como eu, esta recente norma de pagar por bagagem despachada dói ainda mais.
As companhias aéreas têm classes de tarifas dentro da classe econômica, e a mais barata não inclui mala despachada (23 kg), apenas a de bordo (10 kg). Você pode contratar o despacho de bagagem durante a aquisição do bilhete aéreo, quando é mais barato, ou no momento do check in no aeroporto.
Também é possível comprar a bagagem despachada apenas para um dos voos, como o da volta, quando trazemos compras feitas na viagem – e às vezes até a mala nova ehehe.
Bagagem em voos com conexão
Quando seu voo tem uma conexão, em geral a mala é enviada ao destino final, mas isso não é uma regra, e em alguns casos é preciso retirá-la da esteira e redespachá-la. Entre em contato com a cia aérea para ter esta informação ou, se não for essencial no seu planejamento, pergunte no balcão da cia do primeiro voo, durante o check in.
Esta informação pode ser importante caso você tenha uma conexão ou curta demais (cerca de 1 ou 2 horas) ou longa o suficiente para sair do aeroporto e passear – e ter que redespachá-las pode atrasar seu passeio.
Confira o post Fazendo as malas e conheça os itens proibidos na bagagem de mão e outras informações a respeito em Pode isso, Arnaldo? A bagagem do viajante
O que Vestir durante o voo
Há décadas acabou o glamour de viajar de avião (apesar de ainda ser um privilégio em nosa realidade brazuca) e mesmo na primeira classe todo mundo se veste informalmente se estiver viajando a lazer. O importante é sentir-se confortável, pensar que você vai inchar em voos longos. Eu prefiro usar materiais com elastano e calçados fáceis de colocar e que não sejam muito justos. Sei que é tentador calçar botas porque ocupam muito espaço na mala, mas se fizer isso, evite tirá-las, pois o inchaço pode dificultar recolocá-las.
Levo sempre uma pashmina para me cobrir caso o ar condicionado fique muito frio e de quebra ela serve para longas esperas em salas de embarque, também.
Evite roupas e acessórios com muito metal, com cintos com fivelas grandes, por causa do controle na área de segurança.
dicas para uma primeira viagem de avião mais confortável e segura
Todos médicos aconselham a usar meia de compressão durante os voos, para evitar riscos de trombose. Meu marido viu a diferença que ela faz numa viagem, quando usou no voo de ida, mas não no de volta.
Também acho legal usar uma máscara para tampar os olhos, pois a luz dos monitores ou de outros equipamentos pode atrapalhar seu sono.
Levo na bolsa tampões de ouvido, também, que ajudam muito em voos noturnos diminuindo a intensidade do barulho do avião.
Veja dicas completas em Como amenizar desconfortos durante o voo
O grande dia de sua primeira viagem de avião
O tempo médio para chegar ao aeroporto é de 3 horas de antecedência para voos internacionais e 1,5 hora para voos nacionais. Numa primeira viagem de avião talvez seja legal aumentar este tempo para curtir cada momento.
Grandes aeroportos costumam ter vários terminais. Confira com a companhia aérea de qual terminal seu voo partirá aqui no Brasil e também no aeroporto onde tomará o voo de retorno ao Brasil. Esta informação é importante para evitar perda de tempo deslocando-se entre terminais. Muitas vezes há sinalização de quais companhias aéreas utilizam cada terminal, mas às vezes elas estão presentes em vários terminais.
Como é o check in no aeroporto
Ao chegar ao terminal certo do aeroporto, procure pelo balcão de sua companhia aérea para fazer o check-in ou deixar as malas a serem despachadas, caso já tenha feito check in online e tenha malas a despachar. Sempre tem um balcão de informação a quem você pode recorrer caso não o encontre.
Em alguns aeroportos, pode acontecer de uma cia aérea não ter um balcão fixo, e só pouco antes do horário de check in os funcionários se posicionam e a bandeira da cia é exibida nos monitores.
Caso você tenha feito o check in antecipado, muitos aeroportos dispõem de totems de auto atendimento para você imprimir o cartão de embarque, mas ainda assim precisará pegar a fila se tiver malas a despachar. Para isso, busque o balcão da cia aérea e entre na fila de sua classe (executiva, econômica). Agilize o atendimento tendo em mãos o passaporte ou RG e o cartão de embarque. Se estiver com mais de uma mala, pode entrar na fila com o carrinho fornecido pelo aeroporto. Atenção: em alguns países é preciso pagar para usá-los, mas aqui no Brasil ainda não. Depois de despachar as malas, retorne o carrinho ao lugar de origem ou deixe-o num canto onde não atrapalhe a circulação.
Após conferir a documentação, o atendente pedirá que você coloque as malas a serem despachadas na balança/esteira ao lado dele. As malas devem estar identificadas com seu nome e telefone de contato. Caso você não tenha nenhuma tag para este fim, a cia aérea fornecerá uma.
Confira se estão fechadas com cadeado ou o código TSA. O atendente colocará uma etiqueta adesiva com o destino final da mala, entregará seu cartão de embarque e você pode seguir para o portão de embarque. Eu gosto de olhar se não tem erro e espio sempre o código do aeroporto na etiqueta. Muita gente fotografa a mala para identificação, caso seja extraviada.
A área de segurança e os portões de embarque
Em voos nacionais ou internacionais, você passará pela área de segurança antes de acessar os portões de embarque. Se estava com o carrinho para malas, deixe-os antes de acessar a fila. A fila é única, mas em aeroportos grandes ao se aproximar dos equipamentos de raio X ela se divide em várias filas menores. E agora é hora de você escanear quem parece que vai se demorar mais na fila ahaha: em geral famílias com crianças, idosos, gente que tem muita bagagem de mão ou pessoas com pouca experiência em voos costumam demorar mais.
Antes da esteira tem pilhas de bandejas plásticas. Coloque nela/s: casaco, bolsa, cachecol, chapéu, relógio, celular, laptop, e tudo que for metálico: cinto com fivelas, colares, moedas, etc. Enquanto as bandejas são escaneadas, você passa pelo raio-X. Uma vez até um anel grande me barrou quando passei, então o melhor é colocar na bandeja pra evitar atrasos. Dependendo do aeroporto, a equipe de segurança pode pedir que você retire seus sapatos e os coloque na bandeja também. A revista pode acontecer e, neste caso, o funcionário deve ser do mesmo sexo do passageiro.
Alguns aeroportos têm também um sistema de segurança que é uma cabine em que você se posiciona na posição “estou sendo revistado pela polícia”: pernas ligeiramente abertas, mãos quase tocando a cabeça.
Não há porque ficar nervoso, se você não estiver com nenhum item ilegal, é apenas um processo chato mas necessário para a segurança de todos.
Em alguns países, é comum que se reviste a bagagem, como no Peru e Egito. Falo por experiência própria: é bem desagradável abrir a mala na frente de todo mundo, então capriche na arrumação ehehe.
Polícia Federal
Em voos internacionais após os procedimentos de segurança você pegará nova fila para as cabines da polícia federal registrar sua saída do país. Apresente o passaporte.
Entretanto, uma vez tomei um voo da United com conexão em Chicago, cujo terminal é inteirinho da United e não foi necessário fazer nenhum tipo de registro de saída dos Estados Unidos. A informação de nossa saída dos Estados Unidos foi eletronicamente registrada.
Portão de Embarque
Você encontrará o número do portão de embarque impresso no cartão de embarque, mas mais perto do horário do voo, confira em monitores espalhados pela área de embarque se não houve alteração, o que é bem comum. O portão de embarque em geral é uma área envidraçada com vários assentos e algumas poucas lanchonetes e banheiro.
Nos voos internacionais, antes de chegar aos portões de embarque você passará pelas lojas de freeshop. É nesta área que fica o acesso às salas VIP, em geral.
Monitore seu tempo ali, pois alguns aeroportos têm muuitos portões de embarque e pode levar no mínimo 10 minutos para ir do ponto de entrada após os procedimentos de segurança até o portão de embarque do seu voo.
Fique atento aos avisos sonoros para embarque. Dependendo da companhia aérea, os passageiros podem ser chamados para embarcar de acordo com a numeração de seus assentos, mas em geral há prioridade para primeira e classe executiva, para crianças e pessoas com deficiência.
O embarque no avião
Algumas vezes precisamos embarcar na pista, então por segurança um ônibus leva os passageiros até o local onde o avião está estacionado. E isso é muito legal numa primeira viagem de avião, quando podemos posar para foto como uma foto clássica dos primórdios da aviação. Mas em geral há um túnel que conecta a porta da sala de embarque à porta do avião, chamado finger.
Passageiros preferenciais embarcam primeiro: idosos, grávidas, adultos com bebês, e passageiros elite. A classe econômica embarca de acordo com a organização da companhia aérea: pode ser dividida por sessões de assento ou não. Isso é anunciado no momento do embarque.
Ao entrar no avião, observe o número de seu assento, marcado acima dele, no compartimento de bagagem (foto abaixo). Ele é composto de números e letras. Os números marcam a fileira e as letras o assento nessa fileira. Antes de se sentar, guarde sua bagagem de bordo de maneira inteligente, pensando nos demais passageiros. E antes de guardá-la separe tudo o que pode precisar durante o voo, para evitar incomodar os demais passageiros abrindo e fechando o compartimento.
Caso o avião tenha configuração de dois corredores (em geral voos internacionais), oriente-se pela letra do seu assento para entrar no corredor correto: ABC é à direita, DEFG no meio e HIJ à esquerda.
Decolagem
Quando a porta do avião se fechar, será exibido um vídeo de segurança, mostrando o que fazer em caso de emergência. Estão cada vez mais legais e divertidos! É neste momento que você descobrirá se há assentos vazios ao seu lado, muito bem-vindos em voos longos – e cada vez mais raros.
Só recline seu assento após o aviso de permanecer sentado for desligado. Ele pode ser acionado novamente durante o voo em caso de turbulência. Quando estiver desligado, você pode se levantar para usar o lavatório ou circular um pouco para evitar inchaço.
A maior parte das aeronaves tem controle individual de ar condicionado e iluminação, que ficam acima do assento. A iluminação pode ser controlada: você pode girar para direcionar o foco. O ar você pode aumentar ou diminuir o fluxo girando o botão de onde sai o ar. Evite deixar a luz acesa em voos longos, quando as pessoas querem dormir.
Entretenimento a bordo
Quando se fala de entretenimento a bordo, nos referimos à mídia individual de cada poltrona. A qualidade de som e imagem melhora em aeronaves mais modernas e também de acordo com a classe de voo.
Em geral há uma tela nas costas do assento à sua frente onde estão disponíveis canais de música, séries, filmes, shows e às vezes informações turísticas do país sede da cia aérea. Nem sempre tem legendas ou traduções em português, aproveite pra treinar seu inglês. E leve seu fone de ouvido, os das cias. aéreas não são tão bons.
Informações sobre temperatura, tempo de voo e localização em tempo real também costumam estar presentes em viagens de avião internacionais. As mais modernas são touch screen e as mais antigas têm um controle remoto que em geral fica embutido no descanso de braço. Veja a diferença de espaço e de tamanho de tela entre classes da mesma companhia aérea, a Qatar:
Descubra O que se pode pegar do avião após o voo – e o que não pode
Língua falada pela tripulação em voos internacionais
É comum a gente ficar mais ansioso numa primeira viagem de avião internacional, mas saiba que em voos saindo do Brasil, sempre tem ao menos um comissário que fala português. Para ter certeza, voe em companhias brasileiras, como Gol ou Latam, ou pela portuguesa TAP. Em geral, a tripulação vai falar inglês, o idioma oficial da aviação, e a língua do país da cia aérea, como alemão para Lufthansa, francês para AirFrance, e assim por diante.
Refeições a bordo
Outro item que varia muito de acordo com a classe e a companhia aérea é o serviço de bordo. Tarifas mais altas em geral oferecem refeições mais elaboradas ou saborosas. Em voos internacionais serão servidas as refeições de acordo com o horário do voo: se o voo for noturno, servirão jantar e café da manhã. As refeições estão inclusas no custo, você já pagou por elas. Em voos curtos pode ser que nada seja servido, ou apenas um pacotinho de biscoito ou barrinha. Outras vezes algo é oferecido mas cobrado, em voos curtos.
Evite levantar do assento na hora das refeições, pois os corredores estarão ocupados pelos carrinhos. E quando o carrinho se aproximar de seu assento, baixe a mesinha para receber a bandeja. As/Os comissários de bordo passarão recolhendo-as pouco depois.
Caso você tenha restrições alimentares, como alergias, ou preferir refeições vegetarianas ou veganas, deixe isso claro no momento da compra da passagem aérea.
O serviço é rápido na econômica, não há muito tempo para pensar, em geral quando passa o carrinho você ouvirá: “chicken or pasta” (frango ou massa). Bebidas alcoólicas também são servidas, mas não se esqueça que a altitude potencializa seus efeitos. Eu evito beber refrigerante por causa dos gases, um fator a mais para inchaço, e porque água ainda é a melhor coisa para hidratar.
É comum um drink de boas vindas fora da classe econômica. E na business e primeira você tem acesso ao cardápio tão logo esteja acomodado. Quando voei pela Qatar, perguntei a que horas seria servido o café da manhã e a comissária disse: “quando você quiser”. Ou seja, dormi o quanto quis sem me preocupar em ser acordada para me alimentar. Na econômica, se você estiver dormindo eles não vão te acordar para as refeições, então se não quiser perdê-las, peça que seu vizinho de assento te acorde.
Mesmo na Econômica você pode pedir algo para beber, ou se precisar de ajuda, apertando o botão que fica no braço de seu assento ou no monitor, igual acontece em hospitais.
O banheiro do avião
O banheiro é bem apertado. As luzes se acendem quando você desliza o trinco da porta para travá-la. A pia tem torneira como se vê na foto abaixo. Puxe o pino para abrir o ralo e deixar a água suja sair. O vaso sanitário não é diferente do que temos em casa, apenas a descarga é muito barulhenta e é seca, funcionando a vácuo.
Lá você encontrará papel higiênico, sabonete líquido ou espuminha, toalha de papel. Na classe executiva, podem ter mimos como barbeador, escovas e cremes dentais, hidratantes e até colônias. Se você tiver a chance de fazer sua primeira viagem de avião na primeira classe da Emirates, verá que tem até chuveiro!!!
Aterrissagem
E acabou sua primeira viagem de avião! Você ouvirá o aviso para colocar o assento na posição vertical, fechar a mesinha, afivelar o cinto, desligar laptop e smartphone. Se for noite, eles apagam as luzes internas do avião. Se for dia, abrem todas as ‘cortinas’. Alguns aviões mais modernos têm controle de luminosidade no próprio vidro.
Eu sei que as longas horas sentado e a ansiedade para chegar logo ao destino são suficientes para fazer qualquer um se levantar assim que o avião pousa. Mas por favor, mesmo depois que o sinal de desatar os cintos for acionado, continue sentado até que todos à sua frente já tenham se levantado e saído ou conforme as instruções dos comissários.
Aliás, sempre me pergunto por que a tripulação não orienta para que se levantem primeiro os passageiros com conexões em poucos minutos. Será que as pessoas respeitariam?
Confira se pegou todos seus pertences. Siga o fluxo e as orientações das placas do aeroporto: saída ou voos de conexão. Sua primeira viagem de avião acabou, mas ainda tem mais!
Como é a Imigração em voos internacionais
O controle de entrada no país assusta muita gente, principalmente na primeira viagem de avião ao exterior. Dependendo do aeroporto, há longas filas e o processo pode levar uma hora ou mais. Estas são áreas de segurança e não é permitido fazer fotos.
Na Europa, você fará o controle de passaporte apenas no primeiro país, se todos os visitados forem membros da Comunidade Européia. Inglaterra, por exemplo, exige novo procedimento de controle de passaporte, pois não é parte da CE. O mesmo acontece no voo de retorno ao Brasil: o controle de saída é feito no último país em que se pega o voo.
No balcão é possível ter a família/grupo junto. Apresente seu/seus passaporte/s ao funcionário da imigração, que em geral não faz perguntas, ou pode fazer algumas como Purpose of your visit (motivo da visita) e how long/where are you staying in… (quanto tempo/onde ficará …). Nos Estados Unidos costumam perguntar também se você conhece alguém no país. Se não conseguir responder às perguntas, peça um intérprete. Se tiver um roteiro com essas informações, pode ser uma boa apresentar ao funcionário, evitando ter que falar muito.
Depois de ter seu passaporte carimbado, você seguirá para a retirada das malas (Baggage Claim) ou voo de conexão (connecting flights).
Retirada das Malas
Se você teve malas despachadas, precisará se dirigir à esteira (baggage claim), cujo número em geral é informado pelo comissário de bordo durante o pouso, ou confira nos monitores da área das esteiras o número atualizado. Eles exibem o número do voo onde estavam as malas daquela esteira, como na foto abaixo, na esteira número 2.
Guarde o cupom de bagagem que recebeu no check-in para apresentar à companhia aérea no caso de suas malas não terem chegado. A foto que você tirou da mala antes do check in também vai ajudar na localização.
Leia também sobre Extravio, Violação e Excesso de Bagagem e Compras no exterior: o que pode e não pode ser trazido ao Brasil
Conexão longa
Se você tem outro voo para o destino final dentro de algumas horas, verifique o tempo para deslocamento de um terminal a outro. Alguns aeroportos têm ônibus ou trens gratuitos para ligar terminais ou, em distâncias menores, esteiras. Posicione-se à direita se não quiser andar na esteira, dando passagem a quem tem pressa.
Se ficar no aeroporto, aproveite para provar a culinária e conhecer alguns produtos locais.
Atenção! Conexões de madrugada são as piores, não só pela privação de sono, mas porque lojas e restaurantes estão fechados no terminal e não há o que ajude a passar o tempo. Até as luzes se apagam.
Se tiver tempo suficiente, aproveite para visitar a cidade. Considere os deslocamentos e o tempo para os trâmites de segurança no retorno ao aeroporto. Confira também se não é necessário visto para sair do aeroporto e efetivamente entrar no país.
Descanse se a conexão for longa e você não quiser ir à cidade. Nos primórdios do blog eu escrevi Dormindo no Aeroporto, e recentemente o atualizei. São dicas de cabines nas salas de embarque ou terminais, ideais para quem tem conexões longas e precisa descansar com conforto e privacidade.
Conexão curta
Evite comprar passagens com conexão inferior a 2 horas. Se você tiver que fazer check in ou despachar malas novamente no aeroporto de conexão, é certo que perderá o voo. O problema é que no momento da compra as cias aéreas não informam se isso será obrigatório ou não. Eu perdi um voo de conexão em Frankfurt em voo comprado no site da Latam justamente por isso.
Transporte do aeroporto ao seu hotel
Para finalizar sua experiência de primeira viagem de avião, aproveite um pouco o aeroporto, ele é o primeiro contato com o destino. Observe a língua, as pessoas, as lojas e comidas, perceba se a arquitetura reflete o lugar. E quando estiver pronto, parta para seu hotel.
Em geral os aeroportos oferecem um ponto de taxi (prefira o oficial) ou aplicativo, transfer privativo ou em van que você pode contratar antes de sair do Brasil em empresas idôneas como a Civitatis. Na Europa é comum ter uma estação de trem dentro do aeroporto que leva até o centro da cidade. Busque dicas da cidade para onde você vai, pois há muitas variáveis.
Espero que você tenha muito mais segurança agora que sabe tanto mesmo antes de sua primeira viagem de avião. Se tiver alguma dúvida, deixe-a nos comentários que terei prazer em ajudar no que eu puder. Abraços e bon voyage!
